Conditions générales
CAUTION SWIKLY DEMANDÉE : Quelques jours après la confirmation de votre réservation, avant votre arrivée, un mail vous sera transmis avec un lien afin de valider l'empreinte de votre carte de bancaire pour votre caution (rassurez-vous sans décaissement sur votre compte). La caution pour votre hébergement est indispensable.
L'application swikly est un dispositif sécurisé pour vos données personnelles, le mail transmis par l'application peut parfois se retrouver dans vos courriers indésirables (au nom de swikly). Nous vous remercions de vérifier votre boite mail.
Arrivée (entre 13h00 et 19h00) / Départ (10h00)
* Votre entrée se fera à partir de 13h00 (selon la disponibilité de la personne chargée de votre accueil, l'entrée pourra se faire avant ou après) Les sorties jusqu'à 10h (le chargé d'accueil se réserve le droit de vous transmettre une décharge pour les sorties avant ou après)
Entrée tardive:
De 19h00 à 22h00=55€
Sortie tardive à partir de 10h
Appartement = 1 nuit supplémentaire
Villa = 75 €
Sortie matinale
4H_7H du matin retour chargé d'accueil le lendemain pour vérification 15 €
CONDITIONS GENERALES DE LOCATION
TOUTE RÉSERVATION SUPPOSE LA CONSULTATION ET L'ACCEPTATION COMPLÈTE ET SANS RÉSERVE DU PRÉSENT CONTRAT.
MENTIONS SPÉCIALES, ETATS DE LIEUX, INVENTAIRE:
Un état des lieux et un inventaire électronique sont effectués à l'entrée et à la sortie des lieux de façon contradictoire par le chargé d'accueil et le locataire.
-Si des dégâts sont constatés, la somme correspondant aux réparations sera prélevée sur le dépôt de garantie pris par empreinte de carte bancaire dans le mois suivant la sortie des lieux. Le locataire s'engage à régler les frais supérieurs au montant du dépôt de garantie. Le montant de ces retenues sera dûment justifié par l'agence sur la base de l'état des lieux de sortie contradictoire, devis, facture(s). Si le dépôt de garantie s'avère insuffisant, le locataire s'engage à compléter la somme sur la base des justificatifs fournis par le propriétaire. Ce présent cautionnement ne pourra en aucun cas être considéré comme une participation au paiement du loyer.
-Si l'agence ne constate aucune dégradation après l'état des lieux de sortie, alors la caution prise par empreinte de carte bancaire ne sera pas encaissée.
En cas de contestation, demande de remise, la procédure est la suivante :
Toute contestation sera traitée une fois le solde payé intégralement. L'agence demande au locataire de transmettre toute réclamation par mail à l'adresse suivante : commentaire@billikers.com
La demande sera traitée dans les meilleurs délais possibles par le service de gestion. A défaut de solution amiable des parties, le consommateur peut, dans le cadre du règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur et conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation, soumettre le différend au médiateur de la consommation :
Sas Médiation Solution 222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost - E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Formulaire en ligne « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Contrat médiation n° 50513/VM/2211
Il peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges RLL https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_fr
Les fêtes privées dans les lieux loués sont interdites. La réception de personnes supplémentaires à celles indiquées au présent contrat est interdite, sauf accord écrit de l'agence.
L'agence décline toute responsabilité en cas de vols d'objets personnels dans les locaux loués.
Le locataire est le gardien juridique du bien durant son séjour, il veille notamment à l'activation de l'alarme piscine et assume la pleine responsabilité des conséquences de la désactivation de l'alarme piscine au cours de son séjour.
PAIEMENT
La réservation deviendra effective dès lors que le locataire aura versé des arrhes (25% de la somme totale). SAUF : pour les réservations venant d'un site partenaire ou la totalité du paiement a été effectuée via le site.
LE SOLDE RESTANT DE LA LOCATION PAR BILLIKERS ET L'EMPREINTE DE CARTE BANCAIRE PAR SWIKLY( pour le dépôt de garantie) SERONT PRÉLEVÉ 48h AVANT L'ARRIVÉE DANS LES LIEUX.
LES CHÊQUES BANCAIRES NE SONT PAS ACCEPTÉS.
UTILISATEURS DES LIEUX
- Le locataire jouira des lieux d'une manière paisible et en fera bon usage, conformément à la destination des lieux.
- Le locataire veillera à la tranquillité du bien et respectera le voisinage.
- Le locataire doit aussi prendre en compte le règlement local de la police.
- Il s'engage à rendre le bien dans un bon état de propreté.
- Le mobilier figurant à l'inventaire devra être remis à la place qu'il occupait lors de l'entrée du locataire dans les lieux. Toute réparation quelle qu'en soit l'importance, rendue nécessaire par la négligence du locataire en cours de la location, sera à sa charge. La location et les espaces communs (piscine) ne peuvent en aucun cas bénéficier à des tiers, sauf accord préalable.
- La sous-location est interdite, sous quelque prétexte que ce soit, même à titre gratuit, sous peine de résiliation du contrat, le montant intégral du loyer restant acquis à Billikers.
- Les locaux loués ont le caractère d'un meublé de tourisme. Ils sont à usage exclusif d'habitation. Tout exercice ou domiciliation d'activité professionnelle, commerciale ou artisanale de quelque nature que ce soit, même occasionnelle, est interdite.
Le locataire ne peut pas y élire son domicile ou sa résidence principale au titre de la loi, ni y séjourner plus de 90 jours consécutifs.
- L'installation de tentes et/ou le stationnement de caravanes sur le terrain de la propriété louée sont interdits, sauf accord préalable de Billikers.
- L'agence Billikers fournira le logement conforme à la description et ne pourra être tenu responsable des coupures d'eau, gaz, électricité, connexion gsm ou internet, ou dysfonctionnement du téléphone portable, TV, ordinateur, ou de tout autre système électronique, informatique ou connecté.
- En règle générale, le locataire quitte les lieux à l'heure prévue au contrat.
- La perte des clés implique une pénalité de 50 €.
- Il est strictement interdit de fumer dans les lieux mis à disposition par l'agence.
- Pendant son séjour, le locataire peut contacter le service de maintenance de l'agence par mail à pascal@billikerseurope.com de 8h à 18h pour toute intervention. L'intervention se fera alors dans les 24 heures suivant la demande. Si l'agence doit faire intervenir un artisan ou un professionnel, le délai sera alors de 72 heures.Si la panne ou la réparation demande l'intervention d'une entreprise publique, d'un service public ou territorial, le délai sera de 7 jours.
Hors cas de force majeure, ne permettant pas à l'agence de respecter la diligence de ces délais, le locataire peut demander à Billikers une remise.
- Le nombre de locataire ne peut être supérieur à la capacité d'accueil maximum indiquée sur le catalogue ou sur l'état descriptif de l'agence.
- Les propriétaires du bien, le personnel de maintenance ou de l'agence, se gardent le droit de venir lors du séjour du locataire pour des travaux se limitant à des travaux d'urgence manifeste et à l'entretien de la piscine et du jardin.
- L'agence ne pourra être tenue responsable de bruits dus à des travaux situés en dehors de la propriété louée.
DÉPÔT DE GARANTIE PRIS PAR EMPREINTE DE CARTE BANCAIRE A L'ENTRÉE DES LIEUX
Appartement de 1 Chambre 400 €
Appartement avec Jacuzzi 500 €
Villa entre 2 et 4 Chambres 900 €
Villa de 5 Chambres et plus 1 100 €
Pour un mois de location et plus, le dépôt de garantie s'élève à la hauteur de 1 mois de loyer.
CONDITIONS EXCLUSIVES RESERVATION BOOKING.COM : Le montant du dépôt de garantie à prendre en compte sera celui indiqué sur Booking.
Pour la taxe de séjour, la tarification 2019 sera appliquée soit 5 % du montant de la réservation. Les conditions d'annulations restent inchangées.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Aucune(s) modification(s) (rature, surcharge,) ne sera acceptée dans la rédaction du contrat sans l'accord des deux parties.
Le locataire ne pourra se prévaloir d'une occupation dans les lieux à l'expiration de la période de location initialement prévue sur le présent contrat, sauf accord de l'agence et avec des frais de journée supplémentaire.
CONDITIONS DE RÉSILIATION
Toute résiliation doit être notifiée par lettre recommandée :
a) Résiliation à l'initiative du locataire :
1- Toute résiliation du présent contrat à l'initiative du locataire doit être adressée à l'agence par courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse indiquée en tête du présent contrat, la date de réception faisant foi.
En cas d'annulation dans le délai des 30 jours avant la date d'arrivée, les arrhes de 25% restent acquis et le solde restant (75%) sera prélevé. (Location sur l'île Maurice délai de 14 jours avant la date d'arrivée)
Avant la période des 30 jours, seul le montant des arrhes reste acquis SAUF exception contraire des sites partenaires (booking, expedia,…)
2- Si le locataire ne s'est pas présenté le jour mentionné sur le contrat ou passé un délai de 24H, sans avis notifié à l'agence Billikers, le présent contrat sera considéré comme réalisé, les loyers seront acquis et dus à l'agence Billikers. (100% du montant)
b) Résiliation à l'initiative de l'agence Billikers
1- Avant l'entrée des lieux
En cas de résiliation du présent contrat par l'agence avant l'entrée dans les lieux, pour une raison qui n'est pas due au locataire et sauf cas de force majeure, l'agence reversera au locataire le double du montant des arrhes reçues. Cette restitution sera adressée au locataire par virement dans un délai de 15 jours à compter de la notification de la résiliation. L'agence Billikers se garde le droit de reloger les locataires dans un bien équivalent ou supérieur sans requalifier le contrat en résiliation.
2- Après l'entrée dans les lieux
Si l'agence doit résilier la location durant le séjour, cette résiliation sera dûment justifiée : défaut de paiement du loyer, chèque sans provision émis par le locataire, comportements irrespectueux envers les propriétaires, les autres résidents,le voisinage, le personnel ou les prestataires de l'agence Billikers.
Cette résiliation est notifiée par écrit par tout moyen : sms, mail, messagerie électronique, courrier remis en main propre, courrier recommandé à l'adresse de location, exploit d'huissier …Elle entraîne le départ immédiat du locataire le jour de la notification. L'intégralité du montant du loyer, pour toute la période louée initialement est due à Billikers et les sommes encaissés de ce fait lui restent acquises.
Au surplus, Billikers se réserve le droit d'intenter toute action, d'initier toute plainte ou d'établir tout constat, pour préserver et défendre ses droits.
INTERRUPTION DU SÉJOUR
Le locataire annulant la réservation, sauf cas de force majeure, ne sera pas remboursé des arrhes qu'il a versées.
Un événement de force majeure est un événement extérieur, imprévisible et irrésistible, justifiant de s'exonérer d'une obligation, d'un engagement ou d'une responsabilité (par exemple catastrophe naturelle pour un contrat d'assurance, décès pour un contrat de travail).
En effet, l'obligation principale du locataire étant de payer le prix, un problème de santé ne l'empêchera jamais de payer son loyer... Les conditions de la force majeure ne seront pas réunies.
En cas d'interruption anticipée du séjour par le locataire sauf s'il justifie d'un motif grave présentant les caractères de force majeure (événement imprévisible, irrésistible et extérieur au locataire) il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis celui du le dépôt de garantie.
ASSURANCES
Le locataire est tenu d'assurer en bon état le bien qui lui est confié ou loué. Il doit donc vérifier si son contrat d'habitation principale prévoit l'extension villégiature (location de vacances) et ainsi être assuré en responsabilité civile, le temps du présent contrat.
Dans l'hypothèse contraire, il doit intervenir auprès de sa compagnie d'assurances et lui réclamer l'extension de la garantie, ou bien souscrire à un contrat particulier pour la durée de la location au titre de clause « villégiature ».
La signature du présent contrat présume qu'en toute connaissance de cause, le locataire a une assurance appropriée au bien loué et qu'il peut à tout moment, sur demande de l'agence Billikers, lui en transmettre une attestation.
SERVICES DE L'AGENCE BILLIKERS
L'agence Billikers fournit le linge de maison et les serviettes de bains dans la limite d'un jeu par semaine. La location de serviettes et draps supplémentaires est possible sur place. L'agence Billikers met à disposition des locataires, son personnel de nettoyage sur la base d'un forfait ménage pour un passage.
La périodicité peut être adaptée à la demande du locataire. Cette prestation n'est pas disponible dans la villa suivante : Écrin de Bourbon.